Layanan pengantaran peserta UTBK di UNP yang telah disediakan setidaknya sejak tahun 2025.Layanan pengantaran dipusatkan di depan Masjid Al-Azhar UNP, lokasi yang sama seperti tahun-tahun sebelumnya.
Selain itu, panitia juga menyediakan helpdesk bagi peserta yang mengalami situasi darurat seperti kecelakaan.
Peserta dapat segera melapor ke panitia lokal untuk kemudian diteruskan ke Panitia Pusat melalui layanan helpdesk.
"Kalau ada yang terjadi kecelakaan dan butuh pelayanan khusus, nanti bisa melapor ke kita dulu, nanti kita arahkan ke Panitia Pusat," ujar Prof. Asrul.
Helpdesk Pusat juga dapat dihubungi melalui WhatsApp maupun email.
Keputusan lebih lanjut terkait penanganan peserta yang sedang terdampak sepenuhnya berada di tangan Panitia Pusat UTBK di Jakarta.
Jika diizinkan, peserta yang bersangkutan akan dipindahkan ke sesi terakhir UTBK, yakni sesi 12.
"Keputusan akhir itu ada di Panitia Pusat, kita hanya melaksanakan. Kalau misalnya ada yang dipindahkan, kita terima saja," tegasnya.
Layanan Helpdesk & Call Center UTBK-SNBT dapat diakses melalui laman https://halo.snpmb.id/. Sedangkan Call Center SNPMB di nomor 0804-1-450-450 beroperasi pada jam 08.00 - 18.00 WIB.
Baca juga: Unair Wadahi 16.672 Peserta UTBK, Ungkap Fasilitas dan Siap Atasi Joki
Kepada para peserta berkebutuhan khusus, UNP menyiapkan layanan pendampingan.
Peserta tunanetra diminta hadir pada sore hari sebelum ujian untuk mengenal lokasi ujian, berkenalan dengan pengawas, dan mencoba aplikasi yang akan digunakan.
Adapun peserta yang terlambat akan langsung diantarkan ke lokasi ujian oleh panitia.